HPBのサロンボード…。

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筋肉痛で苦しんでます。

これが治ったら即次の筋肉痛に
夏には違う身体にするぞ!

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ホットペッパービューティーの予約管理システム「サロンボード」のサーバーがいっちゃったみたいですね。

「サーバーダウン=サロンボードでweb予約ができない」ということです。

 

僕はホットペッパーのサロンボードを使っていないので
高みの見物になってしまって申し訳ないのですが。

 

サロン側ももちろん大変ですが
お客様は何がなんだかわからないでしょうね。

しっかり説明する必要がありそうです。

 

いくら「天下のリクルート」でも
こういうことはあるのですね。

びっくりしました。

 

ひとつ前の「東京ガールズコレクションのWEBサイト」を作った方にいつもよくしていただいていて、

色々お話を伺ったことがあるので
こういうWEB屋さんの現場って想像以上に大変なんだろうなとは思いますが。

 

あくまでホットペッパー(リクルート)から見た「お客様」って「サロンや美容師」なんですよね。

サロンにくるお客様は「サロンのお客様」であって「リクルートのお客様」ではない。

サロンのお客様への対応はサロン側がしなくてはならない。

 

ホットペッパービューティーはあくまで集客や予約管理の『ツール』であるため、
それを選んだサロン側がお客様にフォローをしなきゃなんないんですね。

 

そういうのを完全に失くしたいのであれば、
自社で大枚はたいて、いちから作らなきゃいけない。

 

その手間や経費を浮かすためにリクルートさんに「外注」で投げてるってことですんもんね。

 

いろんなところに『責任』があって
いろんな角度の『感情』があって
いろんな形の『対応』が必要なんだなと改めて勉強になりました!

 

ここからリクルートがどう動くかが1番気になるかな。

最高の対応を期待。

そして完全リニューアル後のホットペッパーも期待。

 

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