お客様目線

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いろいろなサロンさんを見せていただいたりお話をうかがったり、
他の業種の方のお話を伺ったりしている中で、
やっぱり素敵だなと思うサービスは『お客様目線で考えられているサービス』だなと感じます。

 

自分が働いているサロン、経営されているサロンはいかがですか?

「リピートしない」
「紹介がない」

 

いろいろなことの大きな原因のひとつとして「お客様目線ではない」ということがあげられるのかもしれません。

 

そもそものサロンの教育が「お客様目線の教育」かどうかで、スタッフの目線も大体決まっちゃいますね。

 

美容室のみならず、どんなサービスにも言えることだとは思いますが。

 

ブランディングが突き抜けている。

技術が突き抜けている。

 

いろいろなヒットの仕方があるとは思うのですが、
資金がなくてもどんな立場の方でもできることのひとつが
「お客様目線の視点を持つ」ということなのかもしれません。

 

今は悲しいことに『スタッフ目線』のサロンさんが非常に多い気がします。

 

その背景にはスタッフが集まらないとか、入ってもすぐやめちゃうとかの理由があるとは思いますが。

 

それがお客様にモロわかりのサロンに誰が行きたいと思いますか?

 

優先順位がスタッフ→サロン(オーナー)→お客様 になってたら要注意だと思います。

 

『究極のお客様目線サロン』がどんどん出てきてくれたら僕はめっちゃ嬉しいです

 

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